Riceviamo un’email dal servizio HR che annuncia che le buste paga sono ora dematerializzate su Arkevia, e la prima reazione è spesso la stessa: dove connettersi, con quali credenziali e come trovare un documento specifico in questo caveau digitale? Il portale ufficiale da utilizzare è www.myarkevia.com, e non il vecchio dominio arkevia.com che non reindirizza sempre verso lo spazio dipendente. Comprendere questa distinzione evita già una buona parte dei blocchi segnalati dagli utenti.
Attivazione dell’account MyArkevia: cosa ostacola davvero al primo accesso
Lo scenario classico: si riceve un codice di attivazione via email professionale, a volte sepolto nello spam, con un termine limitato per completare la creazione dell’account. Se questo codice scade prima di essere utilizzato, è necessario contattare di nuovo il servizio HR o l’IT per ottenerne uno nuovo. Nessun pulsante sul portale consente di rigenerare questo codice autonomamente.
Al primo accesso, il portale richiede di definire una password personale e di fornire un’email privata. È questo indirizzo personale che verrà poi utilizzato per qualsiasi procedura di recupero. Si consiglia di utilizzare una casella email duratura, non quella dell’azienda, perché l’accesso al caveau rimane attivo anche dopo un’uscita dall’azienda.
Per coloro che desiderano accedere al mio account Arkevia e alle mie e-buste paga senza blocchi, il punto di attenzione principale rimane questo accoppiamento tra codice di attivazione temporaneo e indirizzo email personale. Senza questi due elementi correttamente forniti fin dall’inizio, la situazione si complica.
Password Arkevia dimenticata: procedura concreta e casi particolari
Su MyArkevia, il ripristino della password avviene tramite il link “Password dimenticata” sulla pagina di accesso. Un’email di ripristino viene inviata all’indirizzo personale dichiarato durante l’attivazione. Se si è utilizzato l’indirizzo professionale e si è poi lasciata l’azienda, la situazione diventa più delicata.
In questo caso, l’unica opzione è contattare il supporto Cegedim SRH (l’editore dietro MyArkevia). I feedback variano su questo punto: alcuni dipendenti segnalano un trattamento rapido, altri menzionano tempi di attesa di diverse settimane. Preparare un documento d’identità e una vecchia busta paga accelera generalmente la verifica.
- Controllare prima la cartella spam dell’indirizzo personale dichiarato durante l’attivazione, l’email di ripristino finisce spesso lì
- Se l’indirizzo personale non è più accessibile, contattare il supporto Cegedim tramite il modulo disponibile su myarkevia.com
- Avere a disposizione una vecchia busta paga o il numero di matricola per dimostrare la propria identità
Trovare e scaricare le proprie e-buste paga nel caveau digitale
Una volta connessi, l’interfaccia di MyArkevia mostra i documenti classificati per datore di lavoro e per data. Ogni busta paga elettronica è archiviata in formato PDF, scaricabile una per una. Al momento, non esiste una funzione nativa di download collettivo di tutte le buste in un’unica operazione.
Se si hanno avuto più datori di lavoro che utilizzano Arkevia, i documenti appaiono in sezioni distinte. Il caveau conserva le buste anche dopo la fine del contratto di lavoro, per un periodo che può arrivare fino a 75 anni dal dipendente secondo le disposizioni legali applicabili. Non si tratta di un semplice archiviazione temporanea.
Un punto pratico spesso trascurato: le buste depositate dal datore di lavoro nel caveau hanno un valore probatorio certificato. Sono accettabili come giustificativi per un dossier di pensione, una richiesta di prestito immobiliare o una controversia di lavoro, allo stesso modo di un originale cartaceo firmato.
Autenticazione rafforzata su MyArkevia: cosa cambia nel 2026
Cegedim ha annunciato il lancio di un’autenticazione a due fattori generalizzata nell’estate del 2026 per tutti gli account MyArkevia. In pratica, dopo aver inserito la propria password, sarà necessario convalidare la connessione tramite un codice ricevuto via SMS o tramite un’app di autenticazione.
Per i dipendenti, ciò significa due cose. Prima di tutto, sarà necessario avere un numero di telefono cellulare associato all’account. In secondo luogo, le connessioni da una postazione condivisa o da un computer pubblico diventeranno più restrittive. Si tratta di un rafforzamento della sicurezza coerente con la sensibilità dei dati ospitati (buste paga, documenti HR riservati).
Dal punto di vista del GDPR, un punto merita di essere chiarito: il datore di lavoro è responsabile del trattamento, Cegedim agisce come subappaltatore. Ciò significa che il datore di lavoro decide quali documenti vengono depositati e per quale finalità, mentre Cegedim garantisce la sicurezza tecnica dell’archiviazione. Il dipendente, invece, rimane proprietario del proprio spazio personale e del proprio accesso, indipendentemente dall’azienda.
Gestione dell’account Arkevia dopo un cambio di datore di lavoro
Lasciare un’azienda non chiude il caveau digitale. Lo spazio dipendente MyArkevia rimane accessibile con le stesse credenziali. Se il nuovo datore di lavoro utilizza anche Arkevia, una nuova sezione di documenti si aggiunge automaticamente all’account esistente.
Se il nuovo datore di lavoro utilizza un altro fornitore di dematerializzazione, le vecchie buste rimangono consultabili su MyArkevia. Ci si ritrova quindi con due spazi distinti, il che richiede un minimo di organizzazione per sapere dove cercare quale documento.
- Mantenere aggiornato l’indirizzo email personale associato all’account MyArkevia, soprattutto durante un cambio di posizione
- Scaricare regolarmente le proprie buste in locale o su uno spazio di backup personale, per precauzione
- Verificare con il nuovo servizio HR quale caveau digitale viene utilizzato per evitare duplicati di account
Il riflesso più utile rimane quello di aggiornare il proprio indirizzo email e il proprio numero di telefono nelle impostazioni dell’account ad ogni cambiamento di situazione. Con l’arrivo dell’autenticazione a due fattori, un numero di cellulare obsoleto bloccherà puramente e semplicemente l’accesso al caveau.
