Recebemos um e-mail do nosso serviço de RH anunciando que os contracheques agora estão digitalizados no Arkevia, e a primeira reação é muitas vezes a mesma: onde se conectar, com quais credenciais e como encontrar um documento específico neste cofre digital? O portal oficial a ser utilizado é www.myarkevia.com, e não o antigo domínio arkevia.com que não redireciona sistematicamente para o espaço do funcionário. Compreender essa distinção já evita uma boa parte dos bloqueios relatados pelos usuários.
Ativação da conta MyArkevia: o que realmente impede na primeira conexão
O cenário clássico: recebemos um código de ativação por e-mail profissional, às vezes perdido nos spams, com um prazo limitado para finalizar a criação da conta. Se esse código expirar antes de usá-lo, é necessário voltar ao serviço de RH ou à TI para obter um novo. Nenhum botão no portal permite regenerar esse código por conta própria.
Na primeira conexão, o portal solicita que se defina uma senha pessoal e que se informe um endereço de e-mail pessoal. É esse endereço pessoal que será utilizado posteriormente para qualquer procedimento de recuperação. Recomenda-se usar uma caixa de e-mail duradoura, não a da empresa, porque o acesso ao cofre permanece ativo mesmo após a saída da empresa.
Para aqueles que desejam acessar minha conta Arkevia e meus e-contracheques sem bloqueios, o principal ponto de atenção continua sendo essa combinação entre código de ativação temporário e endereço de e-mail pessoal. Sem esses dois elementos corretamente preenchidos desde o início, a sequência se complica.
Senha Arkevia esquecida: procedimento concreto e casos particulares
No MyArkevia, a redefinição da senha é feita através do link “Senha esquecida” na página de login. Um e-mail de redefinição é enviado para o endereço pessoal declarado na ativação. Se utilizamos nosso endereço profissional e desde então saímos da empresa, a situação se torna mais delicada.
Neste caso, recorrer ao suporte Cegedim SRH (o editor por trás do MyArkevia) é a única opção. Os retornos variam nesse ponto: alguns funcionários relatam um tratamento rápido, outros mencionam prazos de várias semanas. Preparar um documento de identidade e um contracheque antigo geralmente acelera a verificação.
- Verifique primeiro a pasta de spam do endereço pessoal declarado na ativação, o e-mail de redefinição frequentemente vai parar lá
- Se o endereço pessoal não estiver mais acessível, entre em contato com o suporte Cegedim através do formulário disponível em myarkevia.com
- Tenha à mão um contracheque antigo ou o número de matrícula do funcionário para provar sua identidade
Encontrar e baixar seus e-contracheques no cofre digital
Uma vez conectado, a interface do MyArkevia exibe os documentos classificados por empregador e por data. Cada contracheque eletrônico é armazenado no formato PDF, podendo ser baixado um por um. Por enquanto, não existe uma função nativa de download em massa de todos os contracheques em uma única operação.
Se você teve vários empregadores utilizando Arkevia, os documentos aparecem em seções distintas. O cofre mantém os contracheques mesmo após o término do contrato de trabalho, por um período que pode chegar até os 75 anos do funcionário, de acordo com as disposições legais aplicáveis. Não se trata de um simples arquivamento temporário.
Um ponto prático frequentemente negligenciado: os contracheques depositados pelo empregador no cofre têm um valor probatório certificado. Eles são aceitos como comprovantes para um processo de aposentadoria, um pedido de empréstimo imobiliário ou um litígio trabalhista, da mesma forma que um original em papel assinado.
Autenticação reforçada no MyArkevia: o que muda em 2026
A Cegedim anunciou o lançamento de uma autenticação de dois fatores generalizada no verão de 2026 para todas as contas MyArkevia. Concretamente, após inserir sua senha, será necessário validar a conexão com um código recebido por SMS ou através de um aplicativo de autenticação.
Para os funcionários, isso significa duas coisas. Primeiro, será necessário ter um número de telefone celular associado à conta. Em segundo lugar, as conexões a partir de um computador compartilhado ou público se tornarão mais restritivas. É um reforço de segurança coerente com a sensibilidade dos dados armazenados (contracheques, documentos confidenciais de RH).
No que diz respeito ao RGPD, um ponto merece ser esclarecido: o empregador é o responsável pelo tratamento, a Cegedim atua como subcontratante. Isso significa que o empregador decide quais documentos são depositados e para qual finalidade, enquanto a Cegedim garante a segurança técnica do armazenamento. O funcionário, por sua vez, continua sendo o proprietário de seu espaço pessoal e de seu acesso, independentemente da empresa.
Gestão da conta Arkevia após uma mudança de empregador
Sair de uma empresa não fecha o cofre digital. O espaço do funcionário MyArkevia permanece acessível com as mesmas credenciais. Se o novo empregador também utilizar Arkevia, uma nova seção de documentos é adicionada automaticamente à conta existente.
Se o novo empregador utilizar outro prestador de serviços de digitalização, os antigos contracheques permanecem acessíveis no MyArkevia. Assim, você terá dois espaços distintos, o que exige um mínimo de organização para saber onde procurar cada documento.
- Mantenha o endereço de e-mail pessoal associado à conta MyArkevia atualizado, especialmente durante uma mudança de cargo
- Baixe regularmente seus contracheques localmente ou em um espaço de backup pessoal, por precaução
- Verifique com o novo serviço de RH qual cofre digital está sendo utilizado para evitar duplicidade de contas
O reflexo mais útil continua sendo atualizar seu endereço de e-mail e seu número de telefone nas configurações da conta a cada mudança de situação. Com a chegada da autenticação de dois fatores, um número de celular obsoleto bloqueará pura e simplesmente o acesso ao cofre.
